1月6日，中国电信“我的e家”品牌经营在上海全面展开。家住浦东汤臣高尔夫小区的居民开始真正享受到“爱没有距离，家就在身边”的美妙信息生活，他们能够自由选择使用上海电信提供的“我的e家”综合信息服务。在浦东新区政府的支持下，作为中国电信浦东转型试点的一个重要组成部分，该小区也成为上海首个浦东家园数字社区综合信息服务示范区。据悉，仅两天时间，浦东汤臣高尔夫小区内就有几十户居民用上了“我的e家”综合信息服务，而浦东电信局“我的e家”e6、e8客户也有了上百户。

    根据中国电信“我的e家”的品牌发展策略，上海电信通过产品整合，不断提高产品认知度，灵活地向不同的客户提供差异化服务，强化客户服务体验，从过去以我为主推出产品，到现在根据客户所需提供融合产品，到未来向客户呈现全新的数字信息生活方式，引领市场、创造消费，从而为中国电信成为综合信息服务提供商做好准备。

    早在去年中国电信启动浦东转型工作之初，上海电信就提出，在浦东开展综合试点，就是要针对浦东市场，以客户为中心，围绕综合产品营销，实施一系列的产品创新、营销创新和管理创新，探索综合信息服务商的盈利模式和运营管理模式，为集团浦东转型试点提供强有力的支撑。去年10月，上海电信初步确定了“我的e家”数字家园计划和家庭综合信息服务的业务模式：客户可使用各种终端，通过家庭网关接入业务平台，享受基于家庭综合门户的各种产品和服务。上海电信通过融合的业务平台，综合了上海电信自身的优势业务和第三方内容提供商的业务，能够为用户提供具有黏合力的产品和服务；同时，采用统一的门户来面对不同的家庭客户以及不同的需求，改善客户体验，增强客户对上海电信产品的感知度；另外，通过门户收集和处理客户的需求信息，能够及时、灵活地为用户提供差异化的服务。

    据悉，新年伊始，上海电信将继续加快转型业务的规模发展。今年上海电信将以汤臣高尔夫小区的浦东家园家庭综合信息服务试点为契机，加快推广“我的e家”品牌，为建设和睦家庭、和谐社会，为更多的普通上海人家，送上最贴心的综合信息服务。