号码百事通融入生活正在流行

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号码百事通融入生活正在流行

2006-12-14 10:00:27

现在，号码百事通更是细化到查询阴阳历转换、交通违章、银行自动提款机、就连厕所位置等信息也应有尽有。以后的号码百事通服务则将通过3G、IPTV等方式以一种更直观的方式展现给用户。

秋风送爽，可对陈六爷这样岁数的老人来说却是另一种感觉。人老了一到秋天就容易犯病陈六爷到现在为止已经犯过多次病了总不能老让家人为他操心，为此，他很想了解一些养身的知识。刚好从近日开始到１１月底，浙江电信在全省范围内开展“号码百事通送健康”活动，推出一系列关爱老年人的号码百事通“健康热线”服务，老人只要拨打相应的号码就可以得到自己所要的养身知识。于是，陈六爷拨通了号码百事通，很快，相关问题得到了解决。

这就是号码百事通的“疗效”，它正以其强大的综合信息查询功能带给人们实在、新鲜的体验，并贴心地服务于信息时代的百姓生活中。现在，许多市民都已知道“凡是跟衣食住行有关的问题，都能通过号码百事通查到！”

贴身顾问号码百事通正在流行

初到福州的李先生找到一份销售的工作，在为获得第一份工作而高兴的同时，李先生却有了烦恼：对福州道路交通一点也不熟悉，而销售工作却需要经常穿梭于福州的大街小巷之间，怎么乘坐公交车？

生活中我们时常会遇到像李先生这样的问题，如何最便捷、快速地解决这些问题成为百姓日常生活一大困惑，很多人想到了向周围的同事朋友求助，可现代人生活节奏非常快，总不能一有事就烦扰人家，而且如果是三更半夜遇到急事就更加不方便。

刚好，号码百事通这一贴身“信息顾问”的存在就及时解决了百姓生活中的这些困惑，衣食住行乐等生活信息因为有了号码百事通这一信息大管家让百姓在查询过程中能真正做到有的放矢。所以，像李先生这种烦恼其实很好解决，一个电话，号码百事通的话务员就会根据他所在的位置和要达到的目的地，“量身”提供一条最方便的工交车乘坐路线，以及告知所需要的大体时间，问题自然不在话下。

实际上，上面的问题之所以能够如此顺利地得以解决，主要还是得益于号码百事通拥有着海量后台信息数据库，它的服务内容涵盖了百姓生活中的方方面面，让你随时随地都可以搜索方方面面的生活信息。

而且，号码百事通还会主动地根据用户的反馈信息，不断地开发和更新服务种类，真正扮演了百姓日常生活中的随身顾问这一角色，成为百姓生活不可或缺的一部分。

海量信息库囊括生活的方方面面

如今，号码百事通通过内、外的资源整合，将能全方位地满足人们的生活需求，无论是内容还是服务平台都是空前强大。例如，四川电信拥有２０００多万的投资、２６０个话务接转台、２４小时全天候服务、信息覆盖市内５万多签约商家，包括语音生活导航服务、全方位人工、自动信息服务，客户只需拨打１１４特服号，根据语音提示按键后进入任何一个服务分类向话务员进行咨询，都能查询到餐饮、旅游、位置等各种信息，并能直接由话务代表转接到相应的餐馆和企业，水电气费等实用信息也能即时了解。

不仅如此，现在号码百事通更是细化到查询阴阳历转换、交通违章、银行自动提款机、就连厕所位置等信息也应有尽有。目前１１４号码百事通在很多省份已经实现全省联网，用户可以查询到相关省内任何一个登记在册的景点和酒店的相关信息。

另外，用户通过号码百事通查询宾馆电话时，话务员在告知你该酒店电话号码后，并没有结束服务，她会继续询问你是否有订房需要，如果有的话，她可以直接为你转接到酒店订房部，整个服务过程一步到位，人性化程度大大提高。可见，现在的号码百事通不但信息量比原来的１１４查号台更加丰富，而且话务员服务的方式和水准也在潜移默化中不断地变化和提高。

对此，业内人士认为，号码百事通深度挖掘了１１４庞大的信息库和用户群资源，能更好地为用户提供信息需求服务，开展语音信息服务，满足百姓的各种信息需求，也有利于推进社会信息化建设。

发展方向——３Ｇ上马走向可视化

随着用户需求量的加大，中国电信还将进一步拓宽号码百事通的服务类型，突破仅仅是语音搜索引擎的概念。９月份，中国电信在互联星空网站的首页，推出了以“１１４”为标志的互联网搜索条。据悉，这是中国电信即将推出的互联网搜索引擎的试用版，与此前媒体的一些报道不同，这款搜索引擎，不仅针对联系电话、地址等信息，还提供了包括论坛、博客、新闻等多个细分市场在内的搜索服务。

中国电信互联网与增值业务部相关人士表示，试用版还在不断完善，各种功能会被陆续整合进正式版“１１４”搜索中。

此外，中国电信上马３Ｇ后，将会利用融合的技术把目前“号码百事通”的管理平台演变成３Ｇ增值业务的管理平台。换句话说，以后的号码百事通服务将通过３Ｇ、ＩＰＴＶ等方式以一种更直观的方式展现给用户，比如话务代表会将路线图直接发到用户的３Ｇ手机上，根据路线图，用户可以清楚的看见自己所要行走的路线。

总之，凭借自身的优势与特点，号码百事通将很好地推动百姓生活方式的新变革，让人们不仅从号码百事通信息服务平台获取信息，更多时候，将号码百事通当作生活指南。

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