中国电信的排头兵——已跻身广东省文明行业之列的广东电信，近日又提出了创建文明行业的新目标和新举措，决心不懈推进创建文明行业，提高企业现代文明程度。

    广东电信提出的创建文明行业主要目标是：实现业务收入发展任务目标；商业客户满意度81分以上；公众客户满意度80分以上；集团公司考查电话服务客户满意度指数81．3分以上，在全国排名保持在前3名以内；服务工作不发生被新闻媒体曝光的问题。

    广东电信提出，将以5项措施推进文明行业创建：做好两年来的精神文明创建活动评比表彰，以促进全系统创建文明行业工作的深入发展；坚持进行服务意识和职业道德教育，不断提高员工服务意识和职业道德素质；坚持以“用户满意”为标准，不断改进服务工作，提升服务质量，始终以优质规范的服务满足社会和用户的需求；抓好文明示范窗口创建工作，抓好第二批（计划25～30个）文明示范窗口的建设，下半年对示范窗口的建设情况进行检查考评；继续开展各类群众性精神文明创建活动，充分调动和发挥广大员工的积极性、主动性、创造性。