1月30日上午11时，南通电信大客户部客户经理孙凯接到江苏银行科技处处长周广生的电话：“城南支行停电，现在的营业全部停止了，我们接到了不少客户投诉，我们自己的发电机又坏了，上次我听你介绍电信现在可以提供油机租赁服务，你看你能不能帮我联系一下，赶快过来帮我们解决燃眉之急！”“好的，我这就帮你联系！”

    孙凯接到电话后立刻四处联系，协调公司的油机发电机。由于当天南通电信有4个模块局停电，部分油机已经在为模块局发电。用户的需求就是命令，南通电信在接到客户的要求之后，立即了解客户端的设备，制订了应急的发电方案，根据客户端的设备情况调出一台8000伏的发电机，同时根据客户的情况做好380V的三相电改接成220V的单相电的准备工作。一切准备就绪，11时30分，电油机发电机被送到江苏银行城南支行。经过一番紧张的忙碌，12时城南支行里电灯亮了，电脑开了，网络恢复了，在门口等候的顾客终于可以顺利地办理业务了。“太感谢你们了，现在我们刚刚组建了江苏银行，对服务特别重视，年底业务又特别忙，多亏了南通电信，让我们这么快就能够正常营业了！”城南支行营业部主任陈莉莉握着电信技术人员的手发自内心地表示感谢。

    1月31日，江苏银行科技处处长周广生打电话给孙凯，签订了油机租赁协议，解除了银行的后顾之忧。