近日，江苏苏州电信召开网络中心六西格马项目总结表彰会，对项目初期所取得的成绩进行回顾总结，对获奖的课题进行表彰，为苏州电信首批21位获得绿带认证资格的员工颁发证书。

    2005年4月，苏州电信以解决后端重点、难点问题为着眼点，在网络中心实施六西格马项目，共涉及精确化管理、PHS质量提升、宽带质量提升、客户服务质量提升、优化流程五个方面的21个课题组。各课题组经过培训、辅导、课题作业训练等几个阶段，已达到了项目初期的目标。目前取得的主要成绩包括：通过六西格马树立了以数据说话的意识，目前数理统计工具已成功运用于各类业务管理分析活动，在工作中形成了注重数据分析、实施量化管理的良好氛围。通过六西格马建立了测量系统，通过IT来分析数据，提升工作效率，有效地解决企业管理的一些难题，找到了真正的原因，为下一步改进创造了条件。据了解，苏州电信网络中心将进一步加强六西格马成果的固化和推广，把成果转化为生产力，提升企业精确化管理水平，推进企业发展。与此同时，苏州电信营销中心的六西格马管理项目目前也在稳步推进，增值业务中心提高小额支付渗透率、10000号提升自动业务受理比等10多个项目也已经在企业的精确化管理方面发挥了巨大的作用。